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發票問題

Q1: 什麼是「電子發票」? 商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於法蝶購物網消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台


Q2: 商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

若您選擇「二聯式電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。若您為三聯式發票,請將發票連同退貨一併退回。

Q3: 使用電子發票,會有人通知我中獎嗎? 電子發票如何兌領獎?

當期發票開獎後,系統將會發e-mail通知中獎發票的訂購人,且在10天內以掛號方式把中獎發票寄至給訂購人指定地址,如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具,請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢中獎發票資料。


Q4: 發票可以指定開立其它品名或金額?

由於採電子式發票系統開立發票,發票上商品名稱為"寢具",若有特殊需求僅可開立"日常用品",請於訂單備註記載,請恕無法指定開立其它品名或金額。

              


Q5: 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於採電子式發票系統開立發票,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

當期發票開獎後,系統將會發e-mail通知中獎發票的訂購人,且在10天內以掛號方式把中獎發票寄至給訂購人指定地址,如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具,請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢中獎發票資料。


Q6: 二聯式發票若仍想要紙本發票,收到商品後如何申請?

因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」,故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單,開放紙本申請。


Q7: 沒有紙本發票,如何捐贈發票給社福團體?

法蝶電子發票捐贈予『財團法人惠光導盲犬教育基金會』,並顯示於二聯式捐贈發票單位中,若下單時預設之社福團體非您欲捐贈發票的單位,您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。


Q8: 電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同紙本發票捐贈)。


Q9: 我沒有收到二聯式電子發票?

商品出貨後,將以e-mail通知您,若沒有到請聯絡法蝶客服並確認e-mail是否正確,法蝶會重新寄發。


Q10: 如何索取三聯式發票?

索取三聯式發票者,於購物車結帳時填寫統編及抬頭,付款確認後以紙本發票開立,發票將於您收到商品後15個工作天內,以平信方式寄至所指定地址。


十大安心保證